מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של Keez ("המערכת").

אנו מכבדים את פרטיותם של משתמשי המערכת ושל לקוחות הסוכנויות הרשומות בה, ורואים חשיבות רבה בשמירה עליה.

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של המערכת. השימוש במערכת מעיד על הסכמתך לתנאים הכלולים במדיניות זו.

1. כללי

1.1. השימוש במערכת כפוף לתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות. אנא קרא אותה בקפידה.

1.2. האמור במדיניות זו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

1.3. מדיניות זו חלה על השימוש במערכת בכל מכשיר — מחשב, סלולרי, טאבלט וכל אמצעי אחר.

2. המידע הנאסף במערכת

2.1. בעת רישום למערכת, הינך נדרש למסור מידע אישי — לרבות שם מלא, כתובת דוא"ל ופרטי הסוכנות אליה אתה משויך.

2.2. בעת השימוש במערכת, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע כגון:

2.2.1. כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ומכשיר;

2.2.2. תיעוד פעולות שביצעת במערכת ועמודים שצפית בהם;

2.2.3. עוגיות (Cookies) המאפשרות לזהות את המכשיר ולשמור העדפות.

2.3. במסגרת השימוש במערכת, הסוכנות שאליה אתה משויך מזינה למערכת מידע על לקוחותיה, ספקיה, רכבים בעלי שייכות אליה, הוצאות, עסקאות וחוזים. Keez משמשת כמעבדת מידע בלבד עבור הסוכנות והמידע נמצא בבעלות הסוכנות.

2.4. סוכנות שתבחר לחבר את חשבון ה-Facebook / Messenger / Ad Account שלה ל-Keez, מאפשרת למערכת לקבל ממנו — בשמה — את הנתונים הבאים: שם העמוד והפרטים הציבוריים שלו, רשימת חשבונות מודעות שמשויכים לסוכנות, הודעות שלקוחות שולחים לעמוד ב-Messenger וזהותם הציבורית ב-Facebook (Page-Scoped User ID, שם, תמונת פרופיל), נתוני ביצועים של פוסטים ושל מודעות. הנתונים האלה נשמרים ב-Keez עבור הסוכנות בלבד, ומוצפנים. אסימוני הגישה (Access Tokens) נשמרים מוצפנים ולעולם אינם נחשפים בצד הלקוח.

3. שימוש במידע הנאסף

3.1. המידע הנאסף משמש את המערכת למטרות הבאות:

3.1.1. לספק את שירותי המערכת ולשפר אותם;

3.1.2. תפעולה התקין של המערכת ואבטחתה;

3.1.3. ניתוח השימוש במערכת לצורך שיפור חוויית המשתמש;

3.1.4. שיפור שירות הלקוחות;

3.1.5. יצירת קשר עמך בנוגע לשירותי המערכת או עדכוני מערכת;

3.1.6. שליחת עדכונים תפעוליים על המנוי, החיוב והשירות.

3.2. המערכת לא תשתמש במידע של לקוחות וספקים של הסוכנות אלא לצורך מתן השירות עבור הסוכנות עצמה.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

4.1. המערכת לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

4.1.1. ניתנה לכך הסכמתך מראש ובכתב;

4.1.2. לספקי שירות שמסייעים בתפעול המערכת (אחסון, שירותי דוא"ל, שירותי תשלומים) — אך ורק לצורך מתן השירות ובכפוף להתחייבות לשמירה על סודיות;

4.1.3. כאשר המערכת נדרשת לכך לפי דין, כגון מכוח צו בית משפט;

4.1.4. לצורך הגנה על הזכויות המשפטיות והקנייניות של המערכת;

4.1.5. אם תפר את תנאי השימוש או תבצע פעולות בלתי חוקיות;

4.1.6. במקרה של מיזוג או רכישה של המערכת, ובלבד שהרוכש יתחייב לעמוד בתנאי מדיניות פרטיות זו.

4.2. בשום מקרה לא תעביר המערכת לצדדים שלישיים את הסיסמאות, פרטי האשראי או מספרי תעודות הזהות שהוזנו במערכת, אלא לצורך עיבוד תשלום באמצעות ספקי סליקה מוסמכים.

4א. אינטגרציה עם Meta (פייסבוק / מסנג'ר / Instagram)

4א.1. Keez מציעה אינטגרציה אופציונלית עם פלטפורמות של Meta (Facebook, Messenger, Instagram), שמטרתה לאפשר לסוכנות לנהל מתוך המערכת:

4א.1.1. קבלה ומענה להודעות שמגיעות אליה ב-Messenger מלקוחות;

4א.1.2. פרסום אוטומטי של רכבים מהמלאי בעמוד הפייסבוק של הסוכנות;

4א.1.3. סנכרון המלאי לקטלוג רכבים ב-Meta לצורך פרסום;

4א.1.4. ניהול קמפיינים של Automotive Inventory Ads מתוך חשבון המודעות של הסוכנות.

4א.2. החיבור ל-Meta מתבצע אך ורק לאחר אישור מפורש של בעל הסוכנות, באמצעות תהליך Facebook Login for Business תקני המאשר הרשאות ספציפיות.

4א.3. Keez פועלת בשם הסוכנות ועל פי הרשאותיה בלבד. הסוכנות נחשבת ל-Data Controller, ו-Keez משמשת כ-Data Processor בקשר לנתונים שנמשכים מ-Meta.

4א.4. הנתונים הנמשכים מ-Meta — לרבות הודעות לקוחות, פרטי לקוחות שיצרו קשר, נתוני פרסום ונתוני קמפיינים — מאוחסנים בשרתי Keez מוצפנים, וזמינים אך ורק לסוכנות שהמידע שייך לה.

4א.5. Keez אינה מוכרת, משכירה או משתפת את נתוני ה-Meta של הסוכנות עם צדדים שלישיים, ואינה משתמשת בהם למטרה כלשהי מעבר למתן השירות לסוכנות עצמה.

4א.6. הסוכנות רשאית לנתק את החיבור ל-Meta בכל עת, מתוך הגדרות המערכת. עם הניתוק, אסימוני הגישה (Access Tokens) נמחקים מיידית, ופעולות אוטומטיות הקשורות ל-Meta נפסקות.

4א.7. בקשה למחיקת נתונים שנאספו מ-Meta ניתן להגיש דרך כתובת מחיקת הנתונים: https://keez.co.il/data-deletion, במייל support@keez.co.il או בטלפון 0559261930. בקשה כזו תטופל תוך 30 ימים.

4א.8. Keez מתחייבת לעמוד ב-Meta Platform Terms וב-Developer Policies הרלוונטיים, לרבות מדיניות הקהילה, הגנת פרטיות, ושמירה על חלון 24 השעות לתגובה ללקוחות ב-Messenger.

5. אבטחת מידע

5.1. אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים — לרבות הצפנה, גיבויים ובקרת גישה — על מנת להגן על המידע במערכת.

5.2. למרות זאת, לא ניתן לערוב במאת האחוזים מפני פעילות עוינת. המערכת אינה מתחייבת שהשירות יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית.

5.3. במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי שעלול לפגוע במשתמשים, המערכת תפעל בהתאם לדרישות הדין ותודיע למשתמשים הרלוונטיים.

6. זכויותיך

6.1. עומדת לך הזכות:

6.1.1. לבקש גישה לנתונים האישיים שהמערכת מחזיקה עליך;

6.1.2. לבקש לתקן או לעדכן נתונים שאינם מדויקים;

6.1.3. לבקש למחוק את חשבונך והנתונים האישיים הקשורים אליך, בכפוף להוראות הדין ולחובות שמירת מסמכים של הסוכנות בה אתה חבר;

6.1.4. להסיר את עצמך מרשימת הדיוור של המערכת בכל עת;

6.1.5. לבקש מחיקת נתונים שנאספו מ-Meta על שמך כלקוח של אחת הסוכנויות במערכת — דרך כתובת https://keez.co.il/data-deletion.

6.2. פניה בבקשה כאמור ניתן להעביר במייל support@keez.co.il או בטלפון 0559261930.

7. עוגיות (Cookies)

7.1. המערכת משתמשת בעוגיות לשמירת מצב ההתחברות, העדפות משתמש ולמטרות אנליטיות.

7.2. ניתן להגדיר את הדפדפן לדחות עוגיות, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד המערכת.

7.3. בכפוף להסכמה נפרדת, נעשה שימוש ב־Meta Pixel וב־Conversions API למדידת ביקורים, הרשמה מאומתת, פתיחת סוכנות, הוספת רכב, תחילת ניסיון ותשלומי מנוי שאושרו. Meta עשויה לקבל כתובת IP מהדפדפן ובדיווח השרת כאשר זוהתה באמצעות שירות האבחון של Cloudflare בדומיין האתר, נתוני דפדפן, כתובת עמוד ללא פרמטרים באירועי השרת, מזהי עוגיות, כתובת אימייל ומזהה משתמש לאחר גיבוב SHA-256, וכן טלפון נייד שנמסר בהקמת הסוכנות לאחר גיבוב SHA-256 באירועים של בעל הסוכנות בלבד, סוג האירוע, מועדו, וסכום ומטבע של תשלום מנוי מאושר. גיבוב אינו אנונימיזציה ו־Meta יכולה להשתמש בו להתאמה לחשבון. העיבוד כפוף למדיניות Meta ועשוי להתבצע מחוץ לישראל. לא נשלחים באמצעות אירועים אלה שמות או פרטי לקוחות הסוכנות, תוכן חוזים, פרטי אשראי, מספרי זהות, לוחיות רישוי או פרטי כלי הרכב. נשמר אצלנו תיעוד הסכמה ומשלוח מוגבל לצורך מניעת כפילויות וטיפול בכשלי שליחה.

7.4. אישור מדידת Meta ניתן באמצעות כפתור האישור בהודעת העוגיות. לחיצה מחוץ להודעה או מקש Escape אינם סוגרים אותה ואינם מהווים אישור. ההודעה אינה חוסמת את השימוש באתר, והמדידה נשארת כבויה כל עוד לא ניתן אישור. אפשר לשנות את הבחירה ולבטל הסכמה קודמת דרך ״העדפות מדידה״. אי אישור אינו מגביל את השימוש בשירות. ביטול ההסכמה מפסיק שליחה עתידית אך אינו מוחק מידע שכבר נמסר ל־Meta.

7.5. בקטלוגים של סוכנויות שהצטרפו לרשת Keez, ובכפוף לאישור מדידה בהודעת העוגיות, Keez מדווחת למערך מדידה של Keez ב-Meta על צפייה ברכב, לחיצה ליצירת קשר בווטסאפ או בטלפון, ושליחת פנייה. הדיווח כולל מזהה הרכב, מזהי עוגיות ומזהה הקלקה על מודעה, נתוני דפדפן, ובפנייה גם טלפון, אימייל ושם לאחר גיבוב SHA-256.

7.6. כאשר סוכנות כזו מסיימת מכירת רכב במערכת, Keez מדווחת ל-Meta על המכירה: מזהה הרכב, מחיר ומטבע, וטלפון, אימייל ושם הקונה לאחר גיבוב SHA-256. המטרה היא מדידת יעילות הפרסום ושיפור הצגת מודעות רכב. Meta אינה מקבלת את הפרטים בטקסט גלוי, ו-Keez אינה מקבלת מ-Meta מידע מזהה על הקונה.

8. שמירת מידע

8.1. המידע שמוזן למערכת יישמר כל עוד הסוכנות פעילה במערכת.

8.2. במקרה של סיום השימוש במערכת, המערכת רשאית למחוק את המידע לאחר תקופת המתנה סבירה. באחריות הסוכנות לבצע ייצוא של נתוניה לפני סיום ההתקשרות.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

9.1. אנו שומרים על זכותנו לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת.

9.2. במקרה של שינוי מהותי, נודיע על כך למשתמשים באמצעות פרסום הודעה בולטת במערכת או במייל.

10. יצירת קשר

לכל שאלה, פניה או בקשה הקשורה למדיניות הפרטיות — ניתן לפנות אלינו במייל support@keez.co.il או בטלפון 0559261930.

עודכן לאחרונה: מאי 2026